** CONOCER LA OPINIÓN DE GRUPO PUEDE MEJORAR LA INTELIGENCIA COLECTIVA**
Si la forma en la que interactuan las personas es la adecuada, las respuestas del grupo pueden ser todavía más acertadas. Es como la versión mejorada de la sabiduría de las masas. Y no solo eso, los grupos son más listos si no hay líderes de opinión.
5 RAZONES PARA CUIDAR A LOS CLIENTES YA EXISTENTES
Los clientes ya existentes son el valor de la empresa. ¿Por qué?
Los clientes ya existentes se traducen en menos esfuerzo y menos costes que los clientes nuevos.
Los clientes ya existentes compran más que los nuevos.
Los clientes ya existentes propician el diálogo y la comunicación dirigida a objetivos muy concretos.
Los clientes ya existentes (y satisfechos) recomiendan productos y servicios a otros consumidores.
Los clientes ya existentes son menos renuentes a compartir sus datos con las empresas.
FIDELIZA AL CLIENTE
La ventacruzada permite fidelizar la relación con los clientes. A medida que el cliente adquiere nuevos productos, la confianza en el comercio va en aumento y se multiplican las posibilidades de nuevas ventas. La lealtad se obtiene con precios accesibles, en relación a una calidad suprema y aportando una atención exquisita. Tu cliente se resistirá a una marcha. DEFINE TuEstrategiaDeFidelización
** Imagen de Metricool
** EMOCIÓN ? RAZÓN ** DEFINE TuEstrategiaDeFidelización
Un estudio realizado por Deloitte, analiza el papel de la emoción y la razón en el momento de conectar con los clientes y aumentar la fidelización.
El consumidor es cambiante, por eso han analizado el papel de las emociones en el engagement.
De ello surgen 4 insights que sirven como pautas para construir relaciones duraderas:
1. La emoción, el camino hacia la fidelidad.
2. Las conexiones emocionales deben ser bidireccionales.
3. El equilibrio entre atención e invasión.
4. Coherencia para generar confianza.
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