#TuEstrategiaDeFidelización

** CONOCER LA OPINIÓN DE GRUPO PUEDE MEJORAR LA INTELIGENCIA COLECTIVA**

Si la forma en la que interactuan las personas es la adecuada, las respuestas del grupo pueden ser todavía más acertadas. Es como la versión mejorada de la sabiduría de las masas. Y no solo eso, los grupos son más listos si no hay líderes de opinión.

5 RAZONES PARA CUIDAR A LOS CLIENTES YA EXISTENTES

Los clientes ya existentes son el valor de la empresa. ¿Por qué?

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  • Los clientes ya existentes se traducen en menos esfuerzo y menos costes que los clientes nuevos.

  • Los clientes ya existentes compran más que los nuevos.

  • Los clientes ya existentes propician el diálogo y la comunicación dirigida a objetivos muy concretos.

  • Los clientes ya existentes (y satisfechos) recomiendan productos y servicios a otros consumidores.

  • Los clientes ya existentes son menos renuentes a compartir sus datos con las empresas.

FIDELIZA AL CLIENTE

La ventacruzada permite fidelizar la relación con los clientes. A medida que el cliente adquiere nuevos productos, la confianza en el comercio va en aumento y se multiplican las posibilidades de nuevas ventas. La lealtad se obtiene con precios accesibles, en relación a una calidad suprema y aportando una atención exquisita. Tu cliente se resistirá a una marcha. DEFINE TuEstrategiaDeFidelización

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** Imagen de Metricool

** EMOCIÓN 🆚 RAZÓN ** DEFINE TuEstrategiaDeFidelización

Un estudio realizado por Deloitte, analiza el papel de la emoción y la razón en el momento de conectar con los clientes y aumentar la fidelización.

El consumidor es cambiante, por eso han analizado el papel de las emociones en el engagement.

De ello surgen 4 insights que sirven como pautas para construir relaciones duraderas:

1. La emoción, el camino hacia la fidelidad.

2. Las conexiones emocionales deben ser bidireccionales.

3. El equilibrio entre atención e invasión.

4. Coherencia para generar confianza.

¿Quieres aumentar la fidelización? 🎯 Conoce a WeDoUP | Contact Center

By |2019-05-31T14:23:36+00:00mayo 31st, 2019|Sin categoría|

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