Si se analiza el término, una secretaria es la persona encargada de desempeñar las tareas administrativas de una empresa y el hecho de ser virtual, ofrece todas las posibilidades de personalización y de alcance al reunir las características precisas de interacción.
Este servicio es propicio para ser externalizado, pues cumple a la perfección con todas aquellas funciones que realiza el personal administrativo de una empresa, como puede ser llevar una o varias agendas de directivos de empresas, atender llamadas de clientes, proveedores y contactos, así como mantenimiento y actualización de bases de datos, entre otras tareas.
En definitiva, una secretaria virtual es una persona que realiza todas las tareas necesarias, sin desempeñar sus funciones de manera física dentro de la empresa, sino de manera externa. Esto significa que se evitan los costes de material, mantenimiento de maquinaria y asociados a las instalaciones, pues son gastos asumidos por la propia secretaria.
Este aspecto “externo” ofrece ventajas en términos de ahorro a la empresa que contrata dicho servicio. En primer lugar, se evita la contratación en plantilla, lo que supone no tener que hacer frente a ingresos de nóminas y seguros sociales, además de despreocuparse de cubrir vacaciones, ausencias, bajas, etc. En segundo lugar, se elude toda inversión en materiales y mobiliario, equipo informático, etc.
Si a estas ventajas, sumamos la Profesionalidad en el desarrollo del puesto y añadimos una Atención Personalizada, logramos un alto nivel de relación y confianza en sus clientes y proveedores.
¿Qué le ofrecemos desde WeDoUP?
- Atención Personalizada.
- Cualificación de las llamadas según su naturaleza
- Notificación de las llamadas vía telefónica, Email y/o SMS.
- Transferir llamadas directamente a personal de la empresa.
- Suministrar información sobre productos y servicios.
- Ayuda en procesos de reservas, compras, devoluciones, etc.
- Resolución de problemas y/o Gestión de Reclamaciones.
- Verificar contratos mediante llamadas y grabación.
¿Qué cobertura desplegamos?
- Horario fijo a convenir
- Periodos vacacionales
- Por aumento de volumen de trabajo
- Cubrir bajas laborales
- Desbordamiento de llamadas
- Ausencias personal
- Campañas extras
¿Qué beneficios se obtienen?
- Evite las llamadas perdidas.
- Atención del 100% de las llamadas.
- Mejore la Imagen de su empresa.
- Atención Personalizada.
- Amabilidad y Profesionalidad en cada contacto.
- Control en las Gestiones y Eficacia en la Atención al Cliente
Si desea ampliar información, no dude en contactar. Estaremos encantados de conversar sobre las ventajas y poner a su disposición un servicio que cumpla con sus expectativas.
¿De que manera perfilarías a tu secretaria virtual?
