SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Medición de la satisfacción del cliente Si la satisfacción del cliente es una métrica que se ha calculado durante décadas en muchas organizaciones, varía mucho según la empresa o contact center. Hay diferentes maneras de medirla, pero sea cual sea el método que apliquemos, podemos usar los resultados para controlar y resolver los puntos débiles […]
Experiencia del cliente
El equipo de atención al cliente y de marketing deben trabajar juntos. De esta forma, se crearán mejores experiencias para los clientes. Generan más ingresos. Atraerán más clientes Retendrá a los empleados más comprometidos. Hoy en día las empresas tienen que saber responder a sus nuevas demandas, ya que están ante un consumidor social, local y […]
CAMPAÑAS
FIDELIZACIÓN Tú, que valoras la calidad, ¿Por qué NO buscas la excelencia? Tus Ventas NO se incrementarán hasta un 30%, NO aportarás Valor, Tus Costes NO se verán reducidos, NO mostrarás Eficiencia. ¿A qué esperas para conocernos? DEFINE EL NO EN #TuEstrategiaDeFidelización https://www.youtube.com/watch?v=oZNyfMrv6c0 CAPTACIÓN DE CLIENTES ¿Tu producto aporta un valor diferencial? Generamos oportunidades. Venta Dirigida = Mayor Facturación Generación […]
#TuEstrategiaDeFidelización
** CONOCER LA OPINIÓN DE GRUPO PUEDE MEJORAR LA INTELIGENCIA COLECTIVA** Si la forma en la que interactuan las personas es la adecuada, las respuestas del grupo pueden ser todavía más acertadas. Es como la versión mejorada de la sabiduría de las masas. Y no solo eso, los grupos son más listos si no hay […]
El cliente como prioridad
Cliente como prioridad ¿cómo se define la experiencia de cliente? La definición más común es “el recuerdo que se genera en la mente del consumidor como consecuencia de su relación con la marca. De ahí que sean fundamental generarles buenos recuerdos, y esto es aplicable tanto a negocios B2C como a B2B porque, en el […]
Crecer como empresa
** FIDELIZACIÓN ** ¿Buscas el equilibrio empresarial? Entonces, debes cuestionar si realmente estás llevando a cabo las técnicas de Fidelización de clientes adecuada o por el contrario, es el momento de cambiarlas o empezar a aplicarlas y concentrar esfuerzos. En numerosas ocasiones, las entidades deberían analizar y plantearse que el 91 % de los clientes […]
¿Cómo tratar con grandes empresas?
Las grandes empresas están acostumbradas a encontrarse con plataformas call center que ofrecen servicios genéricos ante la imposibilidad de personalizar un mensaje y sobre todo, responder con un seguimiento profesional y manteniendo una conversación eficiente en cada una de las situaciones que surgen de manera diaria. Si en este momento, realizáramos un cuestionario telefónico a […]
Saber el nivel de satisfacción de un cliente
Todas las empresas son conocedoras de la importancia de los CLIENTES en los negocios aunque siguen manteniendo una reticencia a la hora de ejecutar acciones profesionales que cualifiquen el estado de cada uno de ellos y la recogida de información valiosa que desencadene en una mejora de la cultura empresarial de las mismas. No basta […]
No mas puertas frías
¿Que soluciones aporta WeDoUP como Contact Center a las PYMES y Autonomos?Nos encontramos en un momento de incertidumbre para los empresarios, muchos de ellos, emprendedores que deciden montar su propio negocio y salir a un mercado plagado de competencia. Entre todas las herramientas disponibles, una de las opciones más atractivas es la posibilidad de contratar […]
Fideliza a tus clientes
Todo negocio que se encuentre en la búsqueda del equilibrio empresarial, debe cuestionarse si realmente están llevando a cabo el desarrollo de técnicas efectivas de Fidelización de sus clientes o por el contrario, es el momento de aplicarlas y concentrar esfuerzos. En numerosas ocasiones, las entidades deberían analizar y plantearse que el 91 % de los […]
